CPoR Devises, leader français de l’achat et la vente de devises auprès des professionnels (Banques et Bureaux de Change), mais aussi leader français sur le marché interbancaire de l’or monétaire, a marqué depuis de très nombreuses années sa volonté de définir une politique qualité.

Dès 1996, la Direction Générale a décidé de structurer sa politique qualité en s’engageant sur la voie de la certification ISO 9000 pour les activités « Devises ».

Poursuivie sans relâche depuis cette date, notre politique Qualité permet de :

• Garantir la satisfaction de nos clients,
• Établir un langage commun,
• Valoriser nos compétences et notre maîtrise,
• Favoriser la recherche des attentes client,
• Présenter des processus de réalisation conformes aux attentes des autorités.

Pour relever ces défis, nous nous fixons comme objectifs :

• Une note globale de satisfaction client supérieure à 7 sur 10 pour l’ensemble de nos prestations.
• Une norme de 7,5 sur 10 permettant de répondre à l’ensemble de nos objectifs.

Ces enquêtes annuelles de satisfaction client sont réalisées suivant des critères professionnels par un organisme indépendant.

Consulter les résultats de notre dernière enquête de satisfaction