CPoR Devises propose une formation à la détection de fausse monnaie.
Les établissements financiers intéressés peuvent proposer une formation à leurs employés auprès d'une entreprise et d'un organisme reconnus pour leur fiabilité et leur savoir-faire.
Grâce à cette formation, tout personnel amené à manipuler des espèces est informé sur les principales contrefaçons et entraîné à une plus grande vigilance.
CPoR Devises, leader français de l’achat et la vente de devises auprès des professionnels (Banques et Bureaux de Change), mais aussi leader français sur le marché interbancaire de l’or monétaire, a marqué depuis de très nombreuses années sa volonté de définir une politique qualité.
Dès 1996, la Direction Générale a décidé de structurer sa politique qualité en s’engageant sur la voie de la certification ISO 9000 pour les activités « Devises ».
-
Poursuivie sans relâche depuis cette date, notre politique Qualité permet de :
- Garantir la satisfaction de nos clients,
- Établir un langage commun,
- Valoriser nos compétences et notre maîtrise,
- Favoriser la recherche des attentes client,
- Présenter des processus de réalisation conformes aux attentes des autorités.
-
Pour relever ces défis, nous nous fixons comme objectifs :
- Une note globale de satisfaction client supérieure à 7 sur 10 pour l’ensemble de nos prestations.
- Une norme de 7,5 sur 10 permettant de répondre à l’ensemble de nos objectifs.
Ces enquêtes annuelles de satisfaction client sont réalisées suivant des critères professionnels par un organisme indépendant.
